Ürün İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, T3 Dizayn Teknoloji Tasarım ve Bilişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. adına Arapcami Mh. Yemeniciler Cd. No:50 K:2 Beyoğlu / İstanbul adresine, aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen info@t3dizayn.com adresine e-posta ile bildirimde bulununuz.

İade Kapsamındaki Koşullar

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan, yıpranabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
• Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması; ürün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade Gönderimi Sonrası Süreç

• Ürününüz t3dizayn.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir. İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV) düzenlenmelidir.
• İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 3 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.
• İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli kargo ile geri gönderilir ve ürünün durumu e-posta ya da cep telefonu üzerinden tarafınıza bildirilir.

Geri Ödeme Süreci

• Gönderdiğiniz ürün/ürünler için iade işlemi onaylandığında, 3 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.
• Ürün bedeli iadesi tamamlandığında, kayıtlı olan e-posta ve cep telefonu numaranıza bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak kredi kartınıza yapılır. İadenin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
• Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirmiş olduğunuz IBAN hesabınıza ürün bedeli iade edilir.
• Para iadeniz, alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabına, iadenizin onaylandığı anda otomatik olarak yapılır.

Arızalı ve Bozuk Ürün Bildirim Şartları

• Ürününüzle ilgili yaşadığınız arıza/bozukluk sorunları için, ürün elinize geçtikten sonra 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
• Ürününüz t3dizayn.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, incelenmek üzere Teknik Destek Birimi’ne gönderilir. Teknik Destek Birimi tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 1 hafta içinde, inceleme raporu doğrultusunda; ürün aynı ürünün yenisi ile değiştirilebilir veya iadesi alınarak bedel ödemesi yapılabilir.
• Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan test ve incelemeleri sonucunda, müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olduğu tespit edilirse; ürün, müşterinin tercihi doğrultusunda ya yenisi ile değiştirilir ya da ürün bedeli kadar ücret iadesi yapılır. Bu durumda tüm kargo giderleri firmamız tarafından karşılanır.
• Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan test ve incelemeleri sonucunda, müşterinin belirttiği şekilde sorun tespit edilmezse; ürünün çalıştırılması ile ilgili müşteriye bilgi verilerek ürün müşteriye geri gönderilir. Bu durumda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.
• Satışını gerçekleştirdiğimiz yedek parça statüsündeki ürünler kapalı bir kutu içerisinde değil, açık devre şeklinde olduğundan; hata yapmaya daha müsaittir ve bu yüzden bu ürünlerde sadece ilk çalışma garantisi verilir.
• Teknik ekip tarafından yapılan test ve incelemeler en fazla 1 hafta sürer.
• Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından (düşürme, sıvı teması vb.) kaynaklanan arıza/kusur tespit edilirse, ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmaz. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.
• Arıza tespiti sırasında bilgi almak amacıyla kullanıcıya 3 (üç) iş günü içinde ulaşılamazsa, teknik çalışmalara devam edilmeden cihaz 30 günlük bekleme durumuna alınır ve cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmaz.
• Teknik testler sonrasında cihazın hazır olduğu bildirildikten sonra 3 (üç) iş günü içinde cihaz teslim alınmalı veya güncel teslimat adresi bildirilmelidir. Bu süre içinde teslim alınmayan veya teslimat adresi bildirilmeyen cihazlar, 30 günlük bekleme durumuna alınır ve bu süre zarfında cihazla ilgili işlem yapılmaz.
• 30 günlük bekleme süresi dolan ve bu süre zarfında teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.
• Hafızalı ürünlerde; sisteminizde yedeklerinizin olmaması ve cihaza yapılacak işlemlerden sonra oluşabilecek veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.
• Servisimizde korsan, kopya veya lisanssız hiçbir yazılım yüklenmez. Önceden yüklenmiş bu tür yazılımlar için servisimiz sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Ürün Bildirim Şartları

• Aldığınız ürün hasarlı ya da ambalajı deforme ise, bu durum için mutlaka Kargo Hasar Tespit Tutanağı gereklidir. Aksi takdirde, ürününüz için yapacağınız “hasar bildirimi” kabul edilmeyebilir.
• Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz herhangi bir hasar olup olmadığını kargo görevlisinin yanında tespit etmenizi öneririz. Hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermeniz gerekir.
• Kargo tarafından t3dizayn.com’a, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılır ve ürün bedel iadesi gerçekleştirilir.

Eksik Ürün / Aksesuar Bildirim Şartları

• Size ulaşan faturadaki ürünler ile paket içindeki ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Siparişinizde kısmi teslimat (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) yapılmış olabilir. “Sipariş Takibi” sayfasından, siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz.
• Kontrolleriniz sonrasında size eksik ürün ulaştıysa; info@t3dizayn.com adresine “Siparişimde Eksik Ürün Var” şeklinde bildirimde bulunmanız gerekir. Gerekli incelemeler hızlıca yapılacak ve eksik ürün tarafınıza gönderilecektir.
• Satın aldığınız ürün paketi içerisinde herhangi bir parçanın eksik olması durumunda, “Ürün Aparatı/Aksesuarı Eksik” şeklinde info@t3dizayn.com adresine başvurmanız gereklidir.
• Bildiriminiz doğrultusunda, eksik parça üretici firmadan talep edilerek 10 iş günü içinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.
• Siparişleriniz için hazırlanan faturalar, ürün paketleri üzerinde bulunan şeffaf bir poşet içinde, görünür şekilde tarafınıza gönderilir. Gelen paketi öncelikle fatura açısından kontrol etmenizi öneririz. Faturanız size ulaşmadıysa, kargo şubesi ile görüşerek faturanızın gönderilmesini talep edebilirsiniz.
• Faturanızı firmamızdan talep etmeniz durumunda, size “aslı gibidir” kaşeli fatura örneği gönderilir. Fatura taleplerinizde, faturanızın gönderilmesini istediğiniz açık adres bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gereklidir.

Yanlış Ürün Bildirim Şartları

• Sipariş verdiğiniz ürün ile faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiriyle aynı değilse, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
• Başvurunuzun ardından size verilen kargo gönderi kodu ile ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden bize geri gönderebilirsiniz.
• Ürününüz t3dizayn.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, incelenmek üzere işleme alınır. Tedarikçi firma ve lojistik tarafından yapılan inceleme sonrasında, yanlışlık tespit edilirse doğru ürün değişimi yapılarak ürün adresinize yeniden gönderilir.
• Ürünle ilgili yapılan incelemede herhangi bir yanlışlık tespit edilemezse; bu durum size bildirilir ve ürününüzün iadesi değerlendirilerek bilgilendirme yapılır.
• İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü “İade ve Geri Gönderim” şeklinde belirterek info@t3dizayn.com adresine e-posta gönderdikten sonra, ürününüzü bize kargo ile ulaştırmanız gerekmektedir.